Medewerker Frontoffice

Ben jij graag het visitekaartje van ons hotel en een echte teamspeler die energie krijgt van een afwisselende en dynamische werkomgeving?

Dan is deze functie echt iets voor jou!

Bij ons betekent gastvrijheid: wij zeggen geen nee, we bieden een alternatief.

Als Front Office medewerker in ons moderne 4**** Van der Valk Hotel Volendam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten én een essentiële schakel in het creëren van de ultieme gastbeleving. Samen met je collega’s zorg je dagelijks voor een warm welkom, persoonlijke aandacht en uitstekende service – alles om onze gasten een onvergetelijk verblijf te bieden.

Wat ga je doen? 

Als Front Office medewerker Bij Van der Valk Volendam ben jij het eerste én laatste aanspreekpunt voor onze gasten. Jij zorgt voor een professioneel en hartelijk ontvangst, begeleidt gasten bij het in- en uitchecken en staat klaar om hen te informeren, adviseren en vooral: een geweldig verblijf te bezorgen. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden 

• Gastenontvangst en serviceverlening: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je verwelkomt hen bij aankomst, verzorgt een soepele check-in en begeleidt hen naar de juiste ruimte of afdeling. Tijdens hun verblijf bied je op een gastvrije en professionele manier ondersteuning. Bij vertrek zorg je voor een prettig en persoonlijk afscheid tijdens de check-out.

• Telefonisch contact en reserveringen: Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, verstrekt informatie, verwerkt reserveringen nauwkeurig in het systeem en verbindt indien nodig door naar de juiste collega of afdeling.

• Administratieve en secretariële ondersteuning: Je beheert (online) reserveringen in het reserveringssysteem en voert diverse administratieve taken uit ter ondersteuning van het team en de organisatie.

• Kassa- en verantwoordingswerkzaamheden: Je bent verantwoordelijk voor het correct afrekenen van verblijfskosten en consumpties, zowel contant als via de pinautomaat.

• Verkoop- en servicegerichtheid: Je signaleert actief verkooppotentieel voor het hotel en bied extra services aan zoals het boeken van taxi’s, restaurants of wellness-activiteiten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van de shopvoorraad en het aantrekkelijk presenteren van de producten.

Wat bieden wij jou? 

• Een dynamische werkomgeving in ons gloednieuwe 4**** hotel, uitgerust met moderne en aantrekkelijke faciliteiten. 

• Flexibele werktijden met een minimale beschikbaarheid van 24 uur per week (fulltime/parttime, inclusief weekenden). 

• Een marktconform salaris met een startsalaris vanaf €14,40, afhankelijk van ervaring, aangevuld met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Personeelskortingen binnen Van der Valk, waaronder overnachtingen vanaf €69,- inclusief ontbijt voor 2 personen.  

• Toegang tot het Valk Benefits-programma met exclusieve kortingen op mode, elektronica, uitstapjes en meer. 

• Reiskostenvergoeding volgens onze reiskostenregeling en 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.

• Ruimte voor persoonlijke groei via diverse trainingen en cursussen. 

• Werken in een enthousiast en betrokken team binnen een gerenommeerd familiebedrijf, waar werkplezier centraal staat.  

Wat vragen wij van jou? 

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding op het gebied van Front Office.

• Je toont inzet, bent enthousiast en bent gastvrij. 

• Je bent een echte teamplayer.

• Je bent stressbestendig en denkt in mogelijkheden.

• Je bent nauwkeurig en commercieel en bent in staat om upsell mogelijkheden te zien en te realiseren.

• Je spreekt en begrijpt Nederlands zowel mondeling als schriftlelijk op een goed niveau, Engels gevorderd en Duits is een pré. 

• Je bent flexibel inzetbaar, ook in de weekenden en feestdagen. 

Solliciteer snel en help ons samen de beste service te bieden !